5ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

駅員の不快な接客態度について書き込むスレッド

1 :利用客:04/04/10 04:00 ID:2StY5PbC
駅員の不快な接客態度について書き込むスレッド


最近、駅で定期券を購入したのですが、
その時の駅員の口の利き方がなっていなかったので
スレッドを作成しました。重複スレがあったらすみません。

東京に隣接する埼玉県の西武線・某新○沢駅でのことです。
「なんとか駅ねー」「はい、○○円」
「学生証(学生証よこせ)」みたいな感じの喋り方で、
字面だけだとわかりにくいのですが、鉄道利用客に対する
根本的な態度が、無礼なのです。私は、学生ですが、
親世代にも、基本的に、無礼な態度のようです。
年度始めは、直接駅員から定期を購入しなければならないのですが、
いつも、不愉快な気持ちになります。
ペコペコしろとは言いませんが、人間として、他者に対する最低限の
礼節が欠けている気がします。
西武鉄道は、駅員の、乗客に対する態度をしっかり
指導してほしいですね。


2 :名無しさん:04/04/10 04:07 ID:wG8hh2uZ
>>1
激しく同意。奴等には、乗客様が神様だという認識が欠如している。
乗客様は、神様ということを徹底的に教え込むしかない。
酔っ払いのお客様とか相手にしていたりして、そのような無礼な態度が基本型に
なってしまっているのかもしれないが、元々、無礼な性格なのかとも思える位、
感じが悪い場合が多い。
普通に定期券を購入しているお客様に対する態度は、もっとなんとかならないのか
と思う。

3 :=:04/04/10 05:08 ID:IxpXXp/0
駅員たちは、女性や子供、大人しそうな男性には、居丈高な態度をとりがちだが、
怖そうなオッサンには低姿勢ということが多い。根が生来、卑怯で粗野だから仕方ない。
そういう性格は矯正しにくいもんだし、いちいち気にするほどのものでもないのでは。
駅員=粗野、卑怯 と思っていれば良いわけだし。
もし、接客態度が良い駅員が多い駅と悪い駅員が多い駅が近くに二つあったとしたら、
当然、後者を利用するけどね。


4 : :04/04/10 10:09 ID:RacMT+VU
3はマゾですか?

5 :名無しさん:04/04/10 14:24 ID:Rg+8hiqX
こちらには何の落ち度もないのに、自動改札機が反応してしまった時
詫びのひとつもなく「通っていいよ」みたいな態度は、やめて

6 :ムカつく:04/04/10 16:22 ID:YNzC7Yw/
愛知県豊田市の名鉄豊田線豊田市駅の電話の対応ワルー。氏ね

7 :こう食う口内炎:04/04/10 20:50 ID:Owptn2sf
>>1
そういう時は、胸の名札を見るなりなんなりして
その担当者の名前を把握し、出来事を詳細に書き記した実名入りの手紙を書いて
(プリンター使用のほうが差出人を特定されにくくてよい)
会社の本社総務部総務課へ(実際、そういう部署は存在する)送ってやるといい。
実際に会社側が対策のために重い腰を上げるにはインパクトが必要だから、
手紙の文面は少々誇張気味に書いたほうがいいだろう。
きっと何らかの効果があると思われる。
それでも効果がなかったら、よその売り場を探すことだね。

8 : :04/04/10 21:11 ID:PRsiqJWQ
自分は無記名で手紙を出すってのは駅員に非があるとしても無礼だよね。

9 :こう食う口内炎:04/04/11 01:26 ID:lyflY1xa
>>8
こう言う奴が出てくると思ってはいたが、
よく考えてもみろよ、
前述の手紙によって、問題の駅員に対して会社側から何らかの警告なり、
処分なりが行われたとすると
駅員は投稿主を特定しようとするとも限らんだろう?
1が定期券を買おうとしたときの状況や
駅員の記憶の程度によってはばれてしまう可能性もあるんだぜ。
なんてったって、購入申込書には個人情報が書いてあるんだからな。
すると、駅員の性格いかんによっては
報復行為が行われる可能性も否定できないだろう?
だから身の安全を図る上で、
極力身元がばれないようにしておけということで名前は出すなといっているのだ。

サービスの悪さを指摘する文書になんでわざわざ名前など書かねばならんのだ?
無礼だとか言うのはおかどちがいだろ。


10 :( ・∀・)さん:04/04/11 01:29 ID:/i15BBHG
昔、大宮に一匹いたなムカツク駅員

11 : :04/04/11 01:50 ID:Dwf5n3W9
あのー、駅員といえば、都内某私鉄で駆け込み乗車(完了)を待ってから
ドア閉めてくれるやさしい駅員しか思い出せないんだけどー。
そんなムカツクのいた??(いっぱい、いるみたいね)^^;


12 :ブラクラ:04/04/11 02:00 ID:uO+ahIWu
本社はどこの誰が文句を言ってた、なんてことを駅員には伝えないと思うぞ。
と言うかこちらの名前を書こうが書くまいが本社から注意されれば駅員の性格次第でばれるだろ。
9の言うことは無意味なような気がする。

初めからこちらの名前を書けば、まともな会社ならどう対応したか返事が必ず来るだろう。
それで駅員に報復されたら、もう一度本社なり生活センターなりに言えばいいんじゃないのか。

13 :ブラクラ:04/04/11 02:03 ID:uO+ahIWu
駆け込み乗車なんて待つ必要なし。
車内で待っている客とダイヤを優先してピシャリと閉めるべし。
もちろんケガしないように。

14 :      :04/04/11 09:57 ID:lyflY1xa
>>12 本社はどこの誰が文句を言ってた、なんてことを駅員には伝えないと思うぞ。

                   何でそう言い切れるんだろうね?


>>12 それで駅員に報復されたら、もう一度本社なり生活センターなりに言えばいいんじゃないのか。

            最初の報復で命を落としでもしたら、もう二度と本社に言うことなどできなくなるだろ?

15 : :04/04/11 15:43 ID:ical5ocZ




             /ヽ       /ヽ
            /  ヽ      /  ヽ
  ______ /     ヽ__/     ヽ
  | ____ /           :::::::::::::::\
  | |       /\       /  :::::::::::::::|
  | |    プッ.|  ●      ●    ::::::::::::::|   俺のことか?
  | | ( ´,_ゝ`)|             :::::::::::::|
  | |       |   (__人__丿  .....:::::::::::::::::::/
  | |____ ヽ      .....:::::::::::::::::::::::<
  └___/ ̄ ̄       :::::::::::::::::::::::::|
  |\    |            :::::::::::::::::::::::|
  \ \  \___       ::::::::::::::::::::::::|






16 :名無し:04/04/11 16:21 ID:jnjfSsTF
知人の体験談。
某都内JR赤○駅にて。ここは結構大きな乗り換え駅です。
彼女はその日、「さいたま新都心」駅まで用事があったのですが、
遅刻ギリギリで焦っていました。
さいたま新都心へ行く電車は二系統あって、そのどちらが早く着くかを駅員に
聞いたのですが、焦っていたため
「さいたま副都心駅へはどちらが先に着きますか?」と聞いてしまったのです。
駅員曰く「ハァ?そんな駅ないよ。(むっすり)」
彼女「(え?そんなはず…)さいたま副都心です…。
    京浜東北線と高崎線両方にありますよね?」
駅員「ないって言ってるでしょ、そんな駅」

訳の分からないまま、来た電車に取りあえず彼女は飛び乗り、ギリギリで間に合いました。
新宿副都心とごっちゃになってしまったらしいのですが、
それにしても、この駅員の対応はないんじゃないかと思います。
JRの駅員なら、彼女がさいたま新都心と意味していることぐらい、分かるはずでしょ?
赤○から15分くらいなんだから。聞いていた私の方が頭に来ました。

17 :.:04/04/11 20:18 ID:XLt5ZqE/
>>14クレーム主の個人情報を駅員に伝えたとして、本社側に何のメリットがある?

18 :七視:04/04/11 21:27 ID:lyflY1xa
>>17
いや、メリットとかいう問題じゃなくってさ…

19 ::04/04/12 01:08 ID:uhf+qpS2
名○で悪いのはバスだろ?春日○のバス運転手マジアホだよ?
今度ぶっ殺○!


20 :名無しさん@お腹いっぱい:04/04/12 07:12 ID:I0OyX6TU
鉄道業の内勤やってるけど、お客さんからのクレームは、ちゃんと現業に流してる。
他の会社は知らないけど、クレームの内容を流すだけで、個人情報は流していない。意味がないから。
クレームも記名されてないと、処理の優先度が低くなるのは事実。こちらも人数減らされて、暇じゃないので。
もちろん礼儀のなってない、現業が一番悪いんだけど。

21 :a:04/04/12 20:58 ID:ojRyfjkb
※動画URL: http://www.bcast.co.jp/cgi-bin/yahoo/news.asx?cid=20040412-00000123-fnn-soci-movie-001&media=wm300k


22 :ブラクラ:04/04/13 01:05 ID:C9pmNXps
鉄道業ってのはまずつぶれないからいい職業だよな。

23 :ii:04/04/13 22:18 ID:To9KN77l
ii

24 :ブラクラ:04/04/14 01:21 ID:a8IPQfgW
客商売は俺には無理だ。

25 ::04/04/14 05:21 ID:FgigAHQ4
>>24
さようでございますか。

26 :福岡地下鉄:04/04/14 09:53 ID:m7/0OybZ
地方ネタでスマソ。福岡市営地下鉄では、一番後ろの車両には乗れない。
制服を着た駅員や運転手などが集団で乗ってきて、大声で喋りまくる。
一度、天神から乗り込んできた連中が、あまりに騒がしいので注意したら、
帽子に赤線が入った、えらそうな男が、ものすごい顔をしてにらみつけた。
車内ポスターでは、マナー向上運動などといって、乗客にああしろ、
こうしろという小学生の絵をはり出したりしている。
福岡の悲哀を感じる瞬間。

27 :あーあ:04/04/15 21:29 ID:ZOs/AwY6
鉄道業ってのはまずつぶれないことはない。

28 :あふぉか:04/04/16 16:37 ID:Uja7LsFu
>>3
駅員に限らず、普通の人間誰しもそうだ。
事実、オイラもオマエもそうだろうが。

29 :あーねむい:04/04/16 18:17 ID:bmZ3fFPj
自動改札に切符を飲まれたから友人改札へ行ったら
「なくしたのか?あ〜ん?」って言われたな。
ついでに、その駅員この前茶髪に胸ぐら捕まれてた、ざまーみそ漬け、カッパの屁!とくらあ!

30 :アリバン:04/04/17 03:09 ID:WK4NGObS
駅員は客をナメてますね

31 :だめぽ:04/04/17 03:53 ID:geDqSKEn
尊大な駅員は投書などでクレームをつけるべきです。
JRもクレームをいれる窓口はあるはずでしょう。
たぶん知っているのは客だけで経営陣はしらないはず。
そもそも駅員レベルはどうでもいい社員だからしかたが無い。

32 : :04/04/18 15:35 ID:J5AVeGVN
名古屋駅J○バスのキップ売り場のヤシ態度わるすぎ
大分前だけど頭にきたのでカキコ
前にいた人達にもすごい態度だった。ダルーって感じで


33 : :04/04/18 15:37 ID:J5AVeGVN
高速バスキップ売り場か

34 : :04/04/18 15:46 ID:29i2POIZ
本当に態度の悪い駅員が多いよね。何様だよ?

35 :…。:04/04/18 15:54 ID:z+pi27Co
>>31 一番"需要"のありそうな所には客センあるが…
ttp://www.jreast.co.jp/info/main.html#consult
ttps://voice.jreast.co.jp/user_input.asp

客センにとっても駅員は身内のようなもの。庇いたくなるのかも。

36 :ホンマふざけてるし:04/04/18 23:53 ID:WFc6sCMy
駅員ってなんであんなに偉そうなんだっていつも思う!!
特に京○駅の近○…(−−〆)
こないだ駅員に質問していたおばさんが駅員に「そこじゃま」って言われて無視されてたし(-_-メ)
うちも、時刻表くださいって言ったら無言で渡された(怒)
JRはすっごい礼儀正しい人が多いのに…(>_<)


37 :乗客:04/04/19 02:16 ID:uvOmS+we
昨夜の京浜東北が人身事故で遅延したせいで乗り換え電車に乗り損ね、
止むなくタクシーを使わなくてはならなくなった客に対する蒲○駅の駅員の態度はあんまりだったなぁ。
で、昨日は代替便も出してないから賠償金とか丸儲け?
全員の要求なんて聞いてらんないのはわかるけどねぇ。

38 :匿名希望:04/04/19 04:22 ID:CcfF3xcf
鉄道業は潰れないが鉄道会社は潰れる可能性があるよ。
経営陣が変わると組合の力が低下して大規模なリストラと賃金削減が始まる。
車掌を減らしてワンマン運転とか駅員を減らして自動改札導入などは多くの退職者
でささえられてる。
つまり鉄道業も一般の会社とそんなには変わらないって事です。
あと9割の頑張ってる駅員が1割の馬鹿な駅員の為に同列に扱われてるのは悲しいなぁ・・・

39 :私は犯罪者らしいです:04/04/19 05:13 ID:zpSxwFtt
切符落としちゃって、しょうがないから出るときもう一度払おうと思って、
「○○駅からの切符落としちゃったんですけど、おいくらですか?」と聞いたら、
「いくらの切符だったか覚えていますか?」と逆に聞かれた。
たまたま乗った区間だったこともあり覚えていなかったので、そう言ったら、
「本当にその区間だったの?本当のこと言ってください」と言われた。
もっと遠くから乗ってたのにウソついてるんじゃないか、と。
こっちも切れ気味に「疑ってるんですか」と聞いたら、
はっきり「疑ってます」だそうです。これには驚いた。
客どころか、完全に犯罪者扱いですた。
その区間しか乗っていないものは乗っていないし、
値段覚えていないことは覚えていないんだから、こちらとしてもどうしようもない。
後に列が出来始めたて、最後に「じゃあもうそれで良いですよ。○○円です」としょうがねぇなって感じで言われた。

「そんなに欲しけりゃ全部やるよ」と財布に入ってた小銭全部顔にぶつけてやろうかと思った。
500玉混ざっててもったいないから思いとどまったけどw

JR武蔵野線新秋津駅駅員。JR武蔵野線新秋津駅駅員。
この屈辱絶対絶対忘れない。


>9割の頑張ってる駅員が1割の馬鹿な駅員の為に同列に扱われてるのは悲しいなぁ・・・
残念だけど、接客業ってのはそういうモノですよ。
彼等が接「客」だと思っているかどうか分かりませんが。

40 :琲那:04/04/19 11:52 ID:ul1c6Rq5
琲那も切符なくしてヤな思いさせられた!!
>>39と同じケースで。
近鉄難波駅の駅員。
当時三重の上野に住んでた琲那は大阪に遊びに行ったのですが、
上本町で一回おりてまた乗った時に落としました。
必死に自分が三重人である事を説明して納得させました。

琲那からいわせれば「●●駅の▲▲改札から★★円で切符を買って乗りました。」
って完璧に答えられる人の方が逆に怪しいと思う。



41 :琲那:04/04/19 11:53 ID:ul1c6Rq5
↑「●●駅の▲▲改札から★★円で切符を買って乗りました。」
って完璧に答えられる人が気悪くしたらゴメンNE.
☆彡

42 :奈々氏:04/04/20 08:00 ID:pZJJdCe/
>>41
漏れの女友達もメールに ”彡” いれるけど ”彡”に意味あるのでつか?



43 :_:04/04/20 09:36 ID:7jWTCWTL
全部無人駅、無人運転になんないかなぁ。
駅員なんて普段関わり無いし、たまに関わる時は必ず何かしら不愉快な思いさせられるだけだからね。

44 : :04/04/20 10:22 ID:UEF4gr9C
まああれだ、ここでも団塊世代の高給取り無能世代が癌。
後10年すれば少しはよくなるんでないの?少しは。

45 :自称鉄ヲタ:04/04/20 12:28 ID:fzSMo+hc
>>39-40
応対の仕方は別として、購入した事の事実の確認自体は問題ない。
係員が、乗車券類を購入した事実が確認出来ずかつ、申告した乗車駅も
認定できない場合は、列車の始発駅から徴収する事が出来る。
http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03_setsu/04.html#268
http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03_setsu/03.html

>>42
禿同。

>>43
既存の鉄道では、全駅無人駅はありえるが無人運転は無理だろうね。

46 : :04/04/20 15:32 ID:w0GxediO
苦情の手紙は、本社では遠すぎると思う。
その駅の駅長宛がいいと思う。


47 : :04/04/20 19:37 ID:xY+F4cMr
>>42
「流れ星」って言いたいんじゃないか?

48 :  :04/04/20 20:48 ID:TIaW8Vdi
>>47
流れ星を表しているとしても、あの部分に流れ星を入れるのは
どういう意味なのだろうか?

49 : :04/04/20 21:56 ID:JaFc8CIA
>>1
俺も思う。
同様に郵便職員もむかつく今日この頃。

50 : :04/04/21 00:19 ID:TG88YT+I
>>43
自動改札になったぶんだけ、多少はマシになった感じ。
JR京浜東北線の川口駅はDQNな駅員が多かった。
明らかに客に喧嘩売ってるとか思えないような態度だ。
ここでキレてた客はかなり多い。
ちなみに昭和60年に、ここの駅長は北浦和駅で飛び込み自殺をしました。
理由は知らないが、最悪な駅だった。今も変な駅員多いのかなあ。

51 : :04/04/21 00:23 ID:TG88YT+I
東京メトロの銀座一丁目駅にもいます。接客がダメな駅員が。
メガネかけた定年間近の風貌の駅員です。定期券売り場にいます。

52 :さげ:04/04/21 00:40 ID:2j4gBFlD
結局、全国各地いろんな路線にそれぞれ変なのがいるでFA?

53 :水没ステーション:04/04/21 01:57 ID:f4Lcq9ir
>>39&40
だから、名前皿せって。


54 :名無し:04/04/21 02:03 ID:PxdbjG8B
>>50
はげどー。自動改札機万歳!

東武伊勢崎線春○部駅にも、ケンカ売ってる(しかも女子高生相手に)
アフォ駅員がいました。もう20年近く前ですけど(ああ年が…)
定期を忘れた友人に「ハァ?ばっかじゃねーの、通れば?」だって。
接客業以前の口のきき方だね。

態度の悪い駅員って、もしかして運転手になりたかったのに
なれなくて、それで世をすねてるんでしょうか??
駅職員の全員が運転手になれるわけじゃないですものね。
素朴な疑問。

55 :  :04/04/21 08:28 ID:Mq9Wg92/
>>54
>態度の悪い駅員って、もしかして運転手になりたかったのに
>なれなくて、それで世をすねてるんでしょうか??
>駅職員の全員が運転手になれるわけじゃないですものね。
>素朴な疑問。
そう言うヤシは0ではないだろうけど、(あくまで聞いた話だが)
最初愛想良く接接客していても、毎日DQN・DQSな客を相手にして
いる内に、対応が悪くなる場合が多いそうな。

運転士(車掌)になるには、車内試験(運転士はプラス国家試験)に
受かる必要があるが、身体的理由(主に視力)でなれない場合もある
からねえ。

56 : :04/04/21 13:56 ID:sCadiFfo
東京に出張に逝っていたのですが、東京近郊の駅員、車掌さん、どの電鉄会社に関わらず、愛想あんましよくないね。
特に、東京駅のJR東海の駅員さんや、新幹線の車掌さん。乗換えとか聞いても、すごく面倒くさそうに返答するし。
でも、大阪帰ってきて、JR西日本の車掌さんに代わったら、えらく、親切に応対してくれて嬉しかった。
関西は、大阪神戸間を阪急、JR、阪神。大阪京都間を阪急、JR、京阪。大阪奈良間をJR、近鉄。大阪和歌山間をJR、南海が並走して完全に競争しています。
関東地区のように、独占状態ではなく、常に競争状態なので、便利で親切な感じが多いかな。

57 ::04/04/22 01:11 ID:mlzunDvh
関東は関西より人の数が多いからなぁ・・何を勘違いしてるのかお役所仕事みたいな姿勢の輩がゴロゴロ転がってるね。
接客態度だけとればコンビニより遥かに劣りますな。
ちなみに近鉄の京都駅駅員は上から下まで確かに酷い。イヤなら辞めりゃいいのに!てかどうせ儲かってないんだから乗り入れ自体を止めた方が良いと思う。
京都のイメージダウンだ。ん?今の府知事って誰だっけ?もらってんのかね?

58 :39:04/04/22 06:34 ID:BLQ0APbg
>>45
別に確認されたこと自体に腹立ててる訳じゃないんだけどね。


59 :消費者:04/04/22 15:26 ID:BcQAtDQZ
>9
俺はいつも苦情やクレームの手紙(メールも)には、住所、氏名、電話を
記入して出しているぞ。
駅には苦情は無かったけれど、ヨド○シカメラに出したときには店長から
直接謝罪の電話があった。
京○プラザホテルの時には、総支配人からお菓子の詰め合わせが送られてきた。
もちろん、その該当従業員からの嫌がらせなんて無かったよ。

明らかに理不尽だと思うことは、はっきりと嫌な奴の実名を挙げて、本社や
社長室などに直訴するべき!!
鉄道会社の駅員だって一応大企業の社員なんだから、報復なんてするわけ
ないじゃん!!
万が一、報復されたら、警察に訴えて慰謝料取ればいいだけの話。
泣き寝入りするのだけは止めようぜ!!

ちなみに私はクレーマーではありませんので、念のため・・・。

60 :傍観者:04/04/22 16:00 ID:zi+teZRM
前に京葉線舞浜駅でまだ乗り込んでる客いるのに扉閉めてたな、何人か扉に
挟まれそうになってたぞ
降車した時に階段付近を狙うアホはうざいし迷惑だが乗務員としては
異常な事だな。武蔵野線でした

61 :琲那:04/04/22 22:04 ID:ZJMVuiFN
>>42
意味ないです。
☆彡

62 :現役です:04/04/23 00:40 ID:BI+AF+qT
上記のようなクレームはまだまだ多いようですね。申し訳ございません。
何か嫌なめにあったら、各社お客様センターに言って下さい。
多少時間はかかりますが、必ずサービスが変わってきます。
だいたトラブルを起こす、クレームをもらう駅員は毎回決まってるので、
指導しても改善されない者は左遷されたり、リストラされたりします。

鉄道も競争激化旅、客の奪い合いで、接客サービスに重点を置くようになってきています。
現実にはこの流れについていけない年配者が沢山居ることも事実です。
恥ずかしながら敬語を使えない、サービス業としての意識を持てない人がいるんです。
30年以上不正を見つける事を仕事としてきた人にとっては辛いようです。(変わらないといけないとは本人たちも自覚してはいます)

私は他社の電車で通勤中に、車掌がガムを噛みながら乗務していたので、電話でサービスセンターにクレーム言いました。
同じ鉄道業に携わる人間として、一般の人に鉄道員として同じ評価をされるのが嫌だったので・・・

うちの会社は接客に非常に厳しく、接客マニュアルも存在します。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」「お気をつけていってらっしゃいませ」は必ず言うよう徹底されています。
言われたことの無い人は信じられないと思いますが、一日100回は言ってますよ。
おかげで、お客様に「いい接客するね。地元の○○鉄道とは大違いだよ。」とお褒めの言葉をいただくことも珍しくはないです。

今度機会があったら是非当社を利用してください。



63 :医者料くれくれクレーマー:04/04/23 03:28 ID:ny7cEiJk
>>59
レス遅杉

なんだかんだ言ってるけど、結局こいつも体(てい)のいいクレーマーじゃん。

64 :オレンジデイズ:04/04/23 12:52 ID:pxhbi3AB
「JR松山駅」で1993年12月、
向かい側の座席に足を置いていたくらいで、
駅員に「オラー!!!!お前はお父ちゃんの前でもこんな格好しとるんか!!!!」
と恫喝を受けました。

65 :_:04/04/23 15:10 ID:GJfAk9Qo
>>64
自分が悪い事しているのに、それをしかられて文句言うあふぉ?

66 :オレンジデイズ:04/04/23 15:17 ID:pxhbi3AB
>>65
お客様への口の利き方を考えろ!!!!!!

67 :25歳♀:04/04/23 16:59 ID:S/zowvoe
DQNな乗客の事をカキコ するスレ落ちたの?
隣のおやじ、尻を私に押しつけてくる〜こわいよぉ

68 : :04/04/23 17:53 ID:5F9n1bNV
>>64
客なら何をしても許されると思ってるのか?
親に代わって説教してもらったのだから感謝しる。

69 :がくせい:04/04/23 18:09 ID:5yjl2H8P
このまえ電車降りるときに「JRビル入場許可証」みたいのがおちてて
駅降りて駅員に渡したら無反応で受け取りやがった。
「ありがとう」くらいいえねえのかよ

70 ::04/04/23 18:56 ID:n03KyE2t
>>59

私は某ホテル(一応、一流と呼ばれているホテルです)に勤務して
いますが、そんなクレーマーっぽい・・というか、実名で社長室な
んかに送りつける馬鹿な客に対しては、報復の一つでもやったろか
なと思いますね。

こっちは、個人情報握ってますから、簡単ですよ。

71 :消費者:04/04/23 20:09 ID:9/DuS2Am
こっちも報復しようか?

72 :宇奈月:04/04/23 23:13 ID:uPwT45og
やってみな。

73 :阪急:04/04/23 23:16 ID:QEqmFzny
東急は非常にいいように思いますがどないでしょうか?

74 :自称鉄ヲタ:04/04/24 13:13 ID:khHJIZ5W
そうね、関東私鉄なら東急・小田急・京王は良いよねっ

75 :…。:04/04/24 21:38 ID:qFvu7Isz
数年前に、東横線都立大学の駅員が、乗客の顔面中央殴打して
前歯へし折ったことがあったが、あれは例外だよな。な。
なんたっていろいろ話題の目黒区だし。

76 :京王線:04/04/25 02:51 ID:CoEtlbud
JRの駅員はホント態度悪いが、京王線は寒心するくらいよい。
この違いはなんだ?やっぱ、JRは所詮、昔のお役人気質が抜けないんだろうね。
前スレにもあったが、切符落としたって言ったら、いくらの?なんて聞きやがった。
しかも、領収書もきらず、金巻き上げやがって・・・。
JR八王子駅の○本

77 :髪の毛が少ないおじさんより:04/04/25 11:22 ID:FMJctQT/
態度じゃないけど『茶髪』はやめてもらいたい。

78 :常磐線:04/04/25 14:33 ID:LatcCo+J
この前たまたま常磐線の特急に乗りました。2階の特急の改札口から入ったのですが
そのときの改札にいたジジイの態度が非常に非常に悪かった!!みな年配のくさい
ジジイばかりで、態度も悪く、非常に非常に不快なおもいをした!!上野駅での
苦情はどこに言えばいいのですか?駅長ですか?だれか通報先を教えてください。
たまたま出張で乗っただけなのに・・・。もう常磐線なんか乗るもんか!

79 :…。:04/04/25 14:48 ID:qR2Xxvfe
>>78
>>35か、↓へドゾ
http://itp.ne.jp/servlet/jp.ne.itp.sear.SCMCMDisp?id=TO0002030900006152&Media_cate=populer&dre=inf

常磐方面は、無理して電車使わなくても、高速バスもあるしね。

80 :?:04/04/25 22:41 ID:OqVVtXCB
京王って、イメージは良いけど、実際は大したこと無いようにかんぢる

81 ::04/04/26 13:29 ID:CqQbumlx
>>75
あったねー。
でも、今では嘘のようにいいよ。東急。

82 :nanasi:04/04/29 12:46 ID:lQApOAIF
age

83 :yokohama市民:04/04/29 14:17 ID:JshIeWMP
横浜市営地下鉄のセンター北にいる茶髪の糞駅員
俺の彼女に声を掛けているんじゃねーよ。色々と問題ありで
あざみ野の助役に言われたそうじゃねーか。チクッたの俺です。
俺はお前に会っていないが、今度俺の彼女に何かしたら
タダじゃ置かない。今度は実名で載せてやる。誰か、市営地下鉄の
社員さんよ警告してやってくれ。馬鹿だからPCも使ってなさそうだし。
その髪、染めて出直してこい!


84 :地空海川 d-210-236-95-176.d-cable.katch.ne.jp水石谷気:04/04/29 14:29 ID:qj8YsyFz
age

85 :名無し:04/04/29 16:14 ID:adq9WqLg
どっかのスレに随分昔に書いたけど、
有楽町駅から日比谷駅まで地下道歩いていけるんですが、都営三田線に日比谷線って
書いてあったんで間違えて改札抜けようとしたんです。当然ガシャーンと閉じこめ
られてしまうわけで、駅員に「日比谷線乗り場はどこですか」と聞いたら、
「あのね、学生さん(私OL)見て読めない?と え い み た せ ん って書いてある
でしょう。日比谷なんてどこにも書いてないの。わかる?」と言われました。
「わかりました。日比谷線乗り場はどういけばいいんですか」と再度聞いたの
ですが「だーかーらー、ここは都営三田線。日比谷じゃないって言ってんの。
日本語わからない?」と言われ、自力で探しました。本当にむかつきました。
その他、
北千住で間違えて改札をぬけられない定期を入れてしまったんです。(切符は持って
いた)やっぱりガシャーンとされてしまい、駅員に見せてと定期を奪い取られ、
「これじゃ、通れない。不足分40円払ってよ」と言われました。私は切符を見せ、
「これならば通れますよね」と言ったんですが「いいから早く40円払えよ。こんな
たかがしれてる金額ケチるんじゃないよ、お姉さん」と言われ、「切符渡します。
これで通れるでしょう」と言ったんですが、「早くしろよ!こっちは忙しいんだか
ら」と言われやむなく40円支払いました。今もいるかわかりませんが、ルミネに
直通の改札にいた背広姿の初老のおじさん2名です。

86 :yokohama市民:04/04/29 16:40 ID:JshIeWMP
これからは、男性も女性もそんな悪態ついた駅員に名前を聞きましょうね。
俺も自分が悪い態度取られたら、わざとネームプレートを直視し
「お名前は?」って聞くようにしている。そうすると大概は、ビビッて
対応を変えるけど開き直ったら、その場ではじっとこらえて各会社の
お客様センターに電話する。そして、謝罪が足りない場合、重過失が
あった場合は、後ほど上席の人間に電話をしてもらうように伝えて切る。

そのように1本1本電話を入れれば、態度は改善される可能性大。
それでも駄目なら、再度電話。怒ったら負けだからその際は冷静に。
上の人が悪いわけじゃないから。

87 :yokohama市民:04/04/29 16:45 ID:JshIeWMP
>>85

営団地下鉄も今は社名が変わったから態度も変わっていることに
期待。確かに営団の時は対応が悪いことも多かった。緑の制服を
見ていると腹立たしかった。サリンの映像でも時折映るが
まるで英雄だよね。亡くなった方には申し訳ないが、あの奥さん
自分だけが被害者のように言っているが、お客さんをスムーズに
誘導できなかったから死者も負傷者も出たんだろう。

あの奥さんと東名の飲酒での死亡事故の子供のお母さんは
似ているな。自分だけが被害者かのような態度。


88 :yokohama市民:04/04/29 16:48 ID:JshIeWMP
各駅員に告ぐ




サービス業だって意識が足りていません。自動改札だって
「ありがとうございました」って言えるのだから機械に負けているよ。
仕事を楽しんでやってくれ。ただ単に機械で人を運ぶ仕事と思ったら
これから、あなたたちの未来はないよ。小田急みたいにさ。



89 :S藤Y子:04/04/29 19:13 ID:eCApAu0V
3月下旬、2泊3日の東京巡りをして、たくさんの楽しい思い出を胸に、東京発「のぞみ」に飛び乗りました。
 空席が多かったので荷物を右の座席に置いて腰を下ろしました。
 
 その時、女性係員が検札に来ました。
 私の切符を見て、4千円余りを支払って下さいとの事でした。

 グリーン車でした。

 財布の中は2千円少々しか入っていませんでした。
 
 自由席を2両歩きましたが、全部満席。
 疲れが出て、それ以上空席を探す気になれません。

 出入り口のドア近くにバッグを置いて腰掛け、足は対面の壁にくっつけて疲れを癒しながら考えました。
 
 切符は、金券ショップの格安店3店を回って買った9300円のものです。
 車掌さんは横を通っても声をかけるでもなく、むなしい1時間50分でした。

 180円の切符を買っても「ありがとうございます」という言葉をかけてくれる私鉄の駅員さんがいるかと思えば、JRは1万円近い切符でも空席の案内もありません。

 二度とJR新幹線は利用したくありません。
 サービスは三流です。


90 :yokohama市民:04/04/29 19:57 ID:IEvriQBy
JR東海は社名変更するって言っていましたよ。
JR倒壊にね。

ビジネス客も多いし、何とかなるって思っている奴らばっかり。
だけどよ、よく考えてみろJR東海の社員!一生に一回しか乗れないで
楽しみにしている人だっているでしょ。ましては1万円って高額の場合もある。

前にも書いたがサービス業って意識が低いなあ。

サービスは3流って事はありません。4流です。

一流、子供達に尊敬される車掌さん運転士さんになってくれ。
全ての会社の社員に告げる

91 :yokohama市民:04/04/29 20:03 ID:IEvriQBy
>>83
の事だけはゆるさないからな。市営地下鉄!どうして茶髪を認めているんだ?
おかしいだろ。一回、センター北に見学に行ってほしいよ。

態度が悪くて茶髪。最低な会社だ

92 :  :04/04/29 21:19 ID:1pj4ytpX
>>89
まだ飽きずにそれコピペしているの?(w

93 :_:04/04/29 21:33 ID:MTHKxXnd
>>89
アホですか?
あなたの乗り方が三流ですね。
東京発なら並べば自由席必ず座れますよ。
自分の下調べが悪いのに何でもかんでもJRの責任にしている。


94 :名無しさん:04/04/29 21:42 ID:coKPDtYW
>>1
私も同意します。

不快な駅員を見たら、駅員の名札をみて、会社に直接報告しろという
意見もあるが、不快な駅員ばかりで、きりがない。会社全体の体質の
問題であろう。改装された駅の一角のお客に応対するだけで、ストレスが
あるとは考えにくいので、駅員は、元々、お客に対して適切な言葉遣いが
できない連中であると考えられる。

西    武    鉄    道    は、


駅員の言葉遣いや接客態度を徹底的に再教育する義務がある。

95 :yokohama市民:04/04/29 22:57 ID:BBYQ6wZI
西武鉄道ってそんなに悪いのですか?


96 :yokohama市民:04/04/29 23:30 ID:BBYQ6wZI
客観的に物を言うが、確かに鉄道業の社員は
態度が大きい事が多いぞ。競争がない場合もあるからだろうけど。

レールがあったって、あなた達はご飯を食べられないのよ。
わかる?お客さんに頭下げろとは言わんが、不快に思うような事はよせよな。

センター北の駅員、今度やったら都筑署行きだからな。


97 :名無しさん:04/04/29 23:42 ID:F+1okTLp
>>89
頭大丈夫か?切符に書かれてる内容
と列車の表示確かめるのが常識だと思うが。
財布の中には残り2千円て、帰りは?
あなたがDQN。

98 :  :04/04/29 23:46 ID:I4mnfHjK
>>97
よく嫁
帰りの列車に乗ったとこだ。

頭大丈夫か?

99 :_:04/04/30 00:19 ID:MxOcfEdL
>>yokohama市民

あんた必死杉。
ヒステリックな女みたいだ。
そんなんだと彼女駅員にもってかれるぞ。

100 :yokohama市民:04/04/30 08:24 ID:2sJNpaBh
MxOcfEdL
死ね

106 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.04.00 2017/10/04 Walang Kapalit ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)